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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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員工需要什么樣的動(dòng)機(jī)才能達(dá)到最佳績效？今天企業(yè)的答案往往是“員工滿意度”，但是這個(gè)概念可以說毫無意義。就算它具有某種意義，“員工滿意度”仍然不足以激勵(lì)員工充分滿足企業(yè)的需求。
企業(yè)之所以關(guān)心滿意度的問題，是因?yàn)轭I(lǐng)悟到在工業(yè)社會(huì)中，恐懼不再是員工的工作動(dòng)機(jī)。我們需要采取的做法是以追求高績效的內(nèi)在自我動(dòng)機(jī)，取代由外部施加的恐懼。唯一有效的方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感，而非滿意度。員工究竟想不想承擔(dān)責(zé)任的問題，過去已經(jīng)討論了很長時(shí)間，今天業(yè)界又拿出來討論。一方面，人際關(guān)系學(xué)派一直告訴我們，員工想承擔(dān)責(zé)任，的確，他們必須負(fù)責(zé)任；但另一方面，管理者卻又告訴我們，員工怕負(fù)責(zé)任，簡直避之唯恐不及。如何讓員工真正的負(fù)起責(zé)任是本課程討論的重點(diǎn)，而有效的授權(quán)與激勵(lì)則是管理者管控手段之一。
管理者的激勵(lì)手段
1. 管理付出VS激發(fā)投入
2. 如何理解高績效的敬業(yè)員工
3. 如何讓員工知道工作要求？
練習(xí)：下達(dá)清晰的工作要求
4. 如何讓員工具備所需要的必備物資？
討論：管理者需要提供何種支持？
5. 如何讓員工做他最擅長的事?
練習(xí)：（1）分析工作任務(wù) （2）選擇合適的人 （3）展開一次有效的授權(quán)溝通
6. 如何給予員工正面反饋？
角色扮演：給予員工反饋
7. 如何鼓勵(lì)員工的發(fā)展？
練習(xí)：滿足成長的高級需求？
8. 如何讓員工的意見受到重視？
練習(xí)：創(chuàng)造開放環(huán)境
9. 如何讓員工感受到自身工作的重要性？
討論：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
10. 如何讓員工感受到身邊的伙伴致力于高質(zhì)量的工作?
視頻討論：工作伙伴建立
11. 如何讓員工愿意吐露心聲？
練習(xí)：管理風(fēng)格多樣性
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