課程收益：

● 掌握中國企業出海的多元化模式，精準把握全球不同市場的獨特機遇，同時清晰識別并應對文化差異、法律政策、市場競爭等挑戰。

● 提升對海外市場風險的敏銳感知和防范意識，掌握建立風險管控體系的實用方法，包括風險識別、評估、監控、應對等關鍵環節，確保企業海外運營的安全穩健。

● 掌握在國際經營環境下進行市場洞察、業務拓展、組織建設和品牌管理的流程和方法，打造高效協同的海外運營團隊和具有全球影響力的品牌形象。

● 掌握跨文化交流的方法和技巧，有效克服價值觀差異帶來的溝通障礙，深入理解跨文化背景下的商業習慣和思維方式并形成沖突管理模型，促進企業在海外的本土化運營和融合發展。

課程方式：

工具講授+案例分析+小組演練+學員互動

課程模型：

第一講：不可逆轉的全球化

一、世界是平的

1. 全球經貿影響力測度與對比

2. 波羅的海干散貨指數（BDI）

3. 全球主要經濟體對中國電子產品依賴度

4. 果鏈分布圖

5. 全球算力分布

6. 全球數據增長

7. 標桿企業國內和國外營收比例

二、企業全球化發展與戰略布局

1. “走出去”面臨的機會和挑戰

2. 企業全球化發展進程

案例分析：華為全球化部署的原則和路徑

案例分析：海康威視全球化部署的原則和路徑

案例分析：愛立信全球化部署的原則和路徑

3. 中國企業出海的模式選擇

案例分析：標桿企業的兩種全球化戰略

第二講：出海洞察和全球趨勢展望

一、2024出海新變局

1. 風急浪高，兩極分化

2. 中國制造，沖擊高端

3. 當外貿遭遇關稅

4. 消費出海：新茶飲出海沖刺年

5. 跨境電商：運營OR品牌

6. 游戲出海：輕量化+精品化

7. 醫療出海：東南亞悲劇折射出的困境

8. AI應用出海：存量OR增量

9. 服務出海：生態完善

二、2025出海新趨勢

1. “連接器”國家的地位將更加重要

2. 超級工廠崛起

案例分析：比亞迪巴西工廠

3. 行業大出海：內卷變外卷

4. 產業周期的起伏：3C、新能源、光伏

第三講：出海業務開發和運營管理

一、出海業務發展的四個階段

1. 市場調查階段

1）行業分析工具

工具1：宏觀分析-STEEP

工具2：市場分析-五看三定

工具3：行業分析-波特五力

2）市場調研工具

工具1：BCG Matrix產品系列結構矩陣

工具2：產品市場匹配度模型

工具3：市場區隔金字塔

3）競爭分析工具

工具1：競爭情報圖

工具2：競爭雷達圖

工具3：戰略定位分析矩陣SPAN

工具4：標桿分析法

案例分析：亞太運營商調研摘選

2. 市場拓展階段

1）海外市場拓展要解決的關鍵問題

2）區域市場拓展七步走

3）市場拓展計劃

a 引入專業服務和咨詢團隊優化計劃

b 確認合作伙伴與合作形式

c 關注海外政府關系與政府類項目

d 利用各種杠桿和資源

3. 市場發展階段

1）海外市場發展的目標和途徑

2）海外項目成功要素

4. 市場持續發展階段

1）持續發展的關鍵工作

2）國內外策略和資源的協同

案例分析：印度小米的售后服務；傳音在非洲

二、出海組織建設和人才管理

1. 出海組織建設

1）常見組織架構

2）基于流程的組織建設

案例分析：華為海外組織機構演進過程

3）機動靈活的作戰單元

案例分析：華為“鐵三角”的利與弊

2. 國際化人才建設

1）管理者思維的轉變

2）海外人才梯隊建設

3）有效管理中方外派人員

4）海外高端人才獲取和管理

案例分析：愛立信的海外激勵政策

三、出海業務運營和管理

1. 銷售項目管理

1）立項

2）項目管理工具和方法

3）項目溝通管理

4）項目計劃制定和跟蹤

5）考核和激勵

2. 品牌營銷

1）國家品牌VS企業品牌

案例分析：海康威視的“一帶一路”

2）品牌營銷四部曲

案例分析：華為1-5-1工程

3. 客戶關系管理

1）客戶關系規劃

2）客戶關系監控

3）客戶關系評估

4. 服務保障

1）營銷服務一體化

2）服務創造價值

3）客戶滿意度管理

第四講：出海業務經營風險和應對策略

一、市場風險

1. 市場需求不確定性

2. 競爭激烈

3. 市場趨近飽和

策略：市場調研、產品創新、品牌建設、合作伙伴關系建立、制度建設與應急預案等

二、交易風險

1. 商業欺詐

案例分析：異鄉的社會工程學

2. 合同條款不熟悉

案例分析：來自南美洲的巨額賠償訴訟

3. 交付風險

案例分析：艱難的施工

策略：客戶信用管理、合同評審等

三、運營風險

1. 工會組織影響

案例分析：無法辭退的法國專家團

2. 員工合法居留

案例分析：小黑屋經歷

3. 稅務風險

4. 海關出入境

案例分析：軟件和硬件之爭

5. 出口管制

案例分析：委屈的中興

6. 商業賄賂

案例分析：承包商的丑聞

7. 惡性競爭

案例分析：中國通信行業的行業自律條例

案例分析：頻繁的“反傾銷稅”

策略：遵循相關法律法規、簽證管理制度、深入了解稅法等

四、經濟風險

1. 金融危機

2. 主權債務危機

3. 外匯和利率風險

案例分析：阿根廷的匯率變化及外匯管制

策略：國家整體經濟狀況評估、國家主權信用評估、建立貨幣分類審批體系等

五、政策風險

1. 政策變動

2. 貿易壁壘

案例分享：地緣政治導致的東西方貿易戰

3. 稅收政策

4. 知識產權糾紛

案例分享：聯想和中興在英國打官司

策略：政策研究、建立專業律師團隊、加強政府溝通等

六、政治風險

1. 政治事件

案例分析：被迫放棄的美國市場

2. 政府干預

案例分析：被歧視的中國供應商

案例分析：被突然“國有化”的客戶

3. 恐怖主義

4. 動亂戰爭

案例分析：緊急撤離利比亞

策略：市場調研、保持中立、建立安全預警機制等

七、健康和安全風險

1. 自然災害

案例分析：水患無窮孟加拉

2. 意識形態

案例分析：“戀愛”是分國界的

3. 健康

案例分析：防不勝防的“瘧疾”

4. 安全

案例分析：各地的“假警察”

策略：了解當地的文化風俗、疾病預防和醫療保險管理、員工健康和自我保護提升等

八、海外風險監控與管理

1. 建立風險監控和防范制度

2. 建立安全預警機制

3. 建立危機預案使風險損害降到最低

4. 建立組織保障體系

第五講：中國制造出海實踐

一、中企出海四個前提條件

1. 制定出海戰略規劃

2. 構建出海基礎設施

3. 規劃出海業務創新

4. 落地出海安全與合規

二、中企出海生態圈的六大必備能力

1. 引入專業服務和咨詢團隊

2. 借助IaaS快速部署全球IT基礎設施

3. Cloud和AI快速實現業務創新和效率提升

4. 部署安全、合規服務及功能

5. 坐擁豐富的合作伙伴和方案庫

6. 借力成熟的全球客戶實踐

三、技術融合創新驅動下的智能制造

1. IT+OT：數字世界和物理世界的融合

2. CT+OT：讓機器對話變為現實

3. AT：更加自動的自動化技術

4. DT：數據驅動決策

5. 5T融合升級企業技術服務

案例分析：融合智能工業視覺檢測平臺

四、新興產業擴張和出海戰略

1. 全球化策略

1）引入專業服務和咨詢團隊

2）部署安全和合規服務

案例分析：SHEIN的崛起

2. 供應鏈出海

1）借助云廠商快速部署全球IT基礎設施

2）數據驅動決策

案例分析：新能源汽車在亞非拉

3. 消費電子產品出海

1）Cloud和AI伙伴快速實現業務創新

2）打造合作伙伴方案庫

案例分析：中山燈具產業帶出海

4. 智能家居在歐洲

1）借力生態伙伴的全球客戶實踐

2）應用第二品牌策略

案例分析：國產智能攝像機歐洲興衰錄

5. 掘金東南亞

1）東南亞市場概覽

2）本地化的是與非

案例分析：工廠OR市場？

第六講：跨文化溝通和管理

一、認識跨文化溝通

1. 文化的洋蔥模型

2. 不同文化的價值維度

3. 跨文化溝通的挑戰

1）語境差異

2）空間距離

3）肢體語言

4）思維定勢

案例分析：“請把你的心放在桌上”

二、跨文化職場的三大沖突

1. 文化優越感沖突

案例分析：中美印工程師眼中的彼此

2. 管理模式沖突：空降洋高管沖突的原因

案例分析：越南工廠的罷工行動

3. 價值觀沖突

1）東西方文化在價值觀上存在根本性差異

2）西方文明強調個體權利、自由探索和科學精神

3）東方文化注重服從忍讓、集體主義和中庸之道

案例分析：本地員工離職的原因

三、跨文化商場的四大矛盾

1. 思維模式的不同

2. 決策模式的不同

3. 管理模式的不同

案例分析：一次“雞對鴨講”的失敗談判

4. 價值判斷模式的不同

四、跨文化商業談判的五大差異

1. 時間觀差異：直線型VS循環型

2. 談判觀差異：沉默VS打斷

3. 決策鏈差異：矩陣型VS魚骨型

4. 決策方式差異：集體主義VS個人主義

5. 語境差異：間接委婉的高語境VS直接明確的低語境

五、不同差異的沖突管理策略

1）競爭/控制

2）規避/忽略

3）施惠/謙讓

4）妥協

5）協作

6）第三方介入

小組共創：根據對手的文化背景設定確定談判策略

六、實現有效的跨文化溝通和管理

1. 跨文化溝通的要點

1）培養跨文化意識

2）實施跨文化培訓和教育

3）做好溝通預案和應急處理

2. 企業文化的跨文化傳承

3. 管理者的跨文化心態

4. 本地化戰略實施

案例分析：愛立信的跨文化交流和管理實踐

課程回顧和總結

1. 小組共創：完成海外市場拓展計劃框架

2. 分組積分和點評

3. 頒獎和合影