● 了解理想的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的畫像，在項(xiàng)目工作中熟練應(yīng)用理想團(tuán)隊(duì)打造六步法；

● 掌握團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)四要素，在項(xiàng)目管理中熟練應(yīng)用項(xiàng)目溝通十大工具；

● 掌握項(xiàng)目定義和計(jì)劃階段的常用工具，會(huì)帶領(lǐng)和指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目章程和WBS表格。

● 熟悉項(xiàng)目交付和收尾階段卓越項(xiàng)目經(jīng)理需要完成的事情，掌握項(xiàng)目變更文件的應(yīng)用，熟練操作項(xiàng)目收尾審查三件事。

● 掌握卓越項(xiàng)目經(jīng)理如何在困境和危機(jī)中化險(xiǎn)為夷，解決問題。并讓自己更加身心健康，做團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)者。

開場討論：卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣的？項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的帶頭大哥，是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么特點(diǎn)？

第一講：理想的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)畫像

——團(tuán)隊(duì)的好壞由你決定

一、有成效的項(xiàng)目特征

二、打造理想團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注三點(diǎn)

1. 百花齊放——多樣性

2. 趨之若鶩——積極性

3. 團(tuán)隊(duì)成員要有正面的工作態(tài)度

三、卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理要具備六大能力

1. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力

2. 卓越的凝聚驅(qū)動(dòng)能力

3. 優(yōu)秀的統(tǒng)籌學(xué)習(xí)能力

4. 超強(qiáng)的組織和策劃能力

5．快速敏捷的應(yīng)變能力

6. 成熟的平衡、歸納、萃取能力

四、打造理想的團(tuán)隊(duì)需要走穩(wěn)關(guān)鍵6步

1. 與團(tuán)隊(duì)成員初次見面需彰顯出“帶頭大哥”的能力和魅力

2. 給團(tuán)隊(duì)最優(yōu)資源

3. 做好團(tuán)隊(duì)的后備

4. 聆聽團(tuán)隊(duì)的聲音

5. 及時(shí)處理問題

6. 慶祝新團(tuán)隊(duì)成員加入

第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)四要素

一、關(guān)注成員個(gè)體

1. 了解你項(xiàng)目中的每一位團(tuán)隊(duì)成員——記住姓名、值得欣賞、學(xué)會(huì)尊重、發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中的角色

2. 5種技巧激發(fā)成員的最大潛力

1）傾聽    

2）設(shè)定目標(biāo)    

3）反饋    

4）批評    

5）訓(xùn)練

3. 3步啟發(fā)和激勵(lì)他人：鼓勵(lì)-促進(jìn)-認(rèn)可

4. 關(guān)注自己——以身作則，言行一致

互動(dòng)實(shí)踐：根據(jù)工作情景贊美一下你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

二、制訂和分享一個(gè)明確的計(jì)劃

1. 項(xiàng)目計(jì)劃層級(jí)——GOSPA模型

1）G：目標(biāo)     

2）O：指標(biāo)     

3）S：策略     

4）P：計(jì)劃     

5）A：活動(dòng)

2. 指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃

3. 用4種不同情景來傳達(dá)你的計(jì)劃

1）指導(dǎo)    

2）勸服    

3）協(xié)助    

4）信任

分組練習(xí)：每個(gè)小組列出自己項(xiàng)目需要哪些計(jì)劃因素

三、培養(yǎng)真正的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1）建立一致同意的工作方式

2）避免模棱兩可的形式和行為準(zhǔn)則

3）正式的基本原則

2. 團(tuán)隊(duì)成員在工作中最看重的三個(gè)R

1）respect尊重     

2）recognition認(rèn)可     

3）relationship關(guān)系

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)八大技巧

1）用培訓(xùn)機(jī)會(huì)鏈接團(tuán)隊(duì)成員

2）召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議

3）組織不同類型的社交活動(dòng)

4）及時(shí)贊美和表揚(yáng)

5）提升隊(duì)員的凝聚力

6）做出公開的承諾

7）給團(tuán)隊(duì)命名

8）選一個(gè)副手

互動(dòng)實(shí)踐：設(shè)計(jì)一場別具特色的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

四、保持持續(xù)有效的溝通

1. 2個(gè)場景下的團(tuán)隊(duì)溝通

1）個(gè)體間的溝通

2）集體間的溝通

2. 不同的項(xiàng)目會(huì)議都需要分3階段應(yīng)對

1）會(huì)議進(jìn)行前——需要精心準(zhǔn)備

2）會(huì)議進(jìn)行中——需要高效有力

3）會(huì)議結(jié)束后——跟進(jìn)追蹤結(jié)果

3. 處理團(tuán)隊(duì)沖突5策略

策略一：一對一交談

策略二：在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中提出

策略三：調(diào)停

策略四：對峙

策略五：處罰

游戲互動(dòng)：單方面溝通和雙方互動(dòng)溝通的區(qū)別和效果

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)溝通中常用溝通10大工具

第三講：做好項(xiàng)目定義和計(jì)劃階段的領(lǐng)導(dǎo)者

一、在項(xiàng)目定義階段，需亮出項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)秀的統(tǒng)籌學(xué)習(xí)能力

1. 項(xiàng)目的定義

1）項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則

2）關(guān)鍵：防止項(xiàng)目范圍的擴(kuò)張

2. 定義階段的3種項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧

1）與上級(jí)溝通

2）管理利益相關(guān)者

3）協(xié)商

3. 做好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

1）識(shí)別項(xiàng)目干系人，找到項(xiàng)目核心骨干

2）初建項(xiàng)目框架，完成任務(wù)分配

3）識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃資源安排

4）完成項(xiàng)目章程，做好項(xiàng)目授權(quán)

工具演練：做好自己的項(xiàng)目章程

4. 團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展

1）組建期     

2）激蕩期      

3）規(guī)范期      

4）執(zhí)行期      

5）收尾期

二、在項(xiàng)目計(jì)劃階段，要展現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的超強(qiáng)組織和策劃能力

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的6要素

1）產(chǎn)品     

2）活動(dòng)     

3）順序

4）時(shí)間     

5）資源     

6）風(fēng)險(xiǎn)

2. 計(jì)劃如何使用你的團(tuán)隊(duì)

工具分享：線性責(zé)任圖、保障承諾：工作包定義

3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評估和應(yīng)對

1）識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提早規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

2）不能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，評估風(fēng)險(xiǎn)影響力

3）找出不同風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

4. 領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目規(guī)劃

1）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成WBS

工具演練：完成自己項(xiàng)目的WBS

2）帶隊(duì)做好項(xiàng)目橫道圖

3）指導(dǎo)完成項(xiàng)目成本預(yù)算

4）領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃

第四講：做好項(xiàng)目交付和收尾階段的領(lǐng)導(dǎo)者

一、在項(xiàng)目交付階段，需亮出項(xiàng)目經(jīng)理快速敏捷的應(yīng)變能力

1. 監(jiān)督和控制

1）監(jiān)督和控制循環(huán)

2）報(bào)告

3）變更控制三部曲

a提出變更請求

b評價(jià)變更請求

c做出變更反饋

工具分享：《項(xiàng)目變更申請單》、《項(xiàng)目變更日志》

2. 邊走邊學(xué)——從項(xiàng)目進(jìn)展中淬煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3. 交付階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需警惕的4種團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

1）劃槳奴隸     

2）目光狹隘     

3）群龍無首     

4）巔峰表現(xiàn)

——移交是交付階段結(jié)束，也是收尾階段的開始

二、在項(xiàng)目收尾階段，要展現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理成熟的平衡、歸納、萃取能力

1. 收尾需要完成3項(xiàng)任務(wù)——審查、行政管理、慶祝

2. 審查3件事

1）項(xiàng)目審查     

2）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)     

3）個(gè)人反饋

3. 團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)變到新的組織中適應(yīng)新開始

第五講：困境中的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者

一、在面對抵觸時(shí)，需體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理良好的溝通協(xié)調(diào)能力

1. 抵觸是不可避免的

2. 抵觸的洋蔥模型

3. 解決沖突3步走

1）分享沖突內(nèi)容，相互共情

2）共同探討相互都能接受的解決方法

3）達(dá)成共識(shí)后解決沖突

二、在危機(jī)當(dāng)前，要亮出項(xiàng)目經(jīng)理的卓越凝聚驅(qū)動(dòng)能力

1. 問題出現(xiàn)后應(yīng)對策略

1）保持團(tuán)隊(duì)積極參與

2）讓利益相關(guān)者及時(shí)了解情況

3）快速解決問題

2. 時(shí)間、成本和質(zhì)量之間找取舍和平衡

3. 制定應(yīng)急計(jì)劃

三、要在困境中做強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理需持續(xù)提升綜合素質(zhì)及能力

1. 培養(yǎng)你的應(yīng)變力

2. 擁有情感領(lǐng)導(dǎo)力

3. 兼顧政治領(lǐng)導(dǎo)力

1）影響力和勸導(dǎo)力

2）談判交涉能力

3）建立關(guān)系網(wǎng)和結(jié)盟的能力

4. 保持堅(jiān)強(qiáng)和身心健康的三途徑

1）健康的飲食

2）充足的運(yùn)動(dòng)

3）足夠的休息

5. 卓越項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)轉(zhuǎn)型

課程總結(jié)：小組回顧與分享