● 重塑團(tuán)隊(duì)觀念，了解什么才是真正的團(tuán)隊(duì)

● 掌握梳理團(tuán)隊(duì)使命、愿景、價(jià)值觀的方法

● 掌握在團(tuán)隊(duì)促進(jìn)彼此信任的方法

● 掌握在團(tuán)隊(duì)中目標(biāo)制訂的方法

● 掌握如何賦能團(tuán)隊(duì)的教練式溝通法

● 掌握如何在團(tuán)隊(duì)中做業(yè)務(wù)的復(fù)盤(pán)、會(huì)議的召開(kāi)獲取成果

● 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意識(shí)，掌握激勵(lì)下屬的實(shí)際技巧

課后行動(dòng)工具：

課程方式：案例分析+小組討論+小組共創(chuàng)+實(shí)操練習(xí)+工具運(yùn)用等

導(dǎo)入篇：重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理（互動(dòng)研討）

一、集體調(diào)研：團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有哪些？

1. 目標(biāo)不清晰，各自為政

2. 信任度低下，相互拆臺(tái)

3. 責(zé)任感不強(qiáng)，遇事推諉

4. 成果難獲得，績(jī)效難成

5. 團(tuán)隊(duì)士氣低，沒(méi)有干勁

二、小組研討：團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別是什么？

對(duì)比：目標(biāo)、責(zé)任、角色、協(xié)同、績(jī)效五個(gè)視角

明確：團(tuán)隊(duì)中的八大角色讓團(tuán)隊(duì)管理有的放矢

團(tuán)隊(duì)定義：目的、目標(biāo)、績(jī)效、責(zé)任、承諾

三、小組研討：你遇到的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)有哪些？

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

1）目標(biāo)清晰且一致

2）責(zé)權(quán)利分明、干活輕松

3）領(lǐng)導(dǎo)有擔(dān)當(dāng)、下屬有作為

4）團(tuán)隊(duì)有承諾、成果易達(dá)成

5）彼此信任、上下同心、齊力斷金

2. 看見(jiàn)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系且適時(shí)干預(yù)

1）團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)體：積極&消極、開(kāi)放&排他

2）團(tuán)隊(duì)中的影響人物：引導(dǎo)與協(xié)作

3）從團(tuán)隊(duì)關(guān)系中覺(jué)察團(tuán)隊(duì)氛圍：正向還是負(fù)向，及時(shí)干預(yù)

小組研討：從共創(chuàng)過(guò)程中總結(jié)創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的要素有哪些？

（團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、愿景、使命、價(jià)值、分工、特長(zhǎng)、承諾、章程等）

修煉一：明確方向——以終為始，未來(lái)的方向是當(dāng)下的指南針（三個(gè)維度）

測(cè)評(píng)與解讀：“明確方向”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

導(dǎo)入：霧天高速上開(kāi)車的經(jīng)歷——看清方向的重要性

維度一：團(tuán)隊(duì)使命

價(jià)值：團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉

要素：利益相關(guān)者（越多動(dòng)力越大）

維度二：團(tuán)隊(duì)愿景

價(jià)值：強(qiáng)目標(biāo)感，指引當(dāng)下，提升動(dòng)力與能量

要素：KPI（匯成成功圖畫(huà)）

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：封面故事-團(tuán)隊(duì)使命和愿景共創(chuàng)

維度三：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

價(jià)值：行為的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

要素：團(tuán)隊(duì)共有的優(yōu)秀品質(zhì)與情緒狀態(tài)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：高峰低谷-團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀共創(chuàng)

小組實(shí)操：團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀落地6維度

修煉二：建立信任——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與開(kāi)展的基石（四個(gè)法寶）

測(cè)評(píng)與解讀：“建立信任”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

導(dǎo)入：信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

講解：信任公式

法寶一：自助助人增信任

——信任來(lái)自彼此日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的互動(dòng)

課堂練習(xí)：建立信任銀行、開(kāi)通情感賬戶

法寶二：基于弱點(diǎn)的信任

——坦誠(chéng)布公、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、培養(yǎng)同理心

小組活動(dòng)：基于信任個(gè)人經(jīng)歷分享

法寶三：善于管理沖突

——遇到挑戰(zhàn)有擔(dān)當(dāng)遇到?jīng)_突有規(guī)則

小組共創(chuàng)：共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?/span>

引導(dǎo)：工作專業(yè)度、工作關(guān)系、職場(chǎng)信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

法寶四：親和信任四環(huán)

——匹配、柔和、回放、目的再許可

現(xiàn)場(chǎng)演示：如何倍增跨部門(mén)信任

引導(dǎo)：工作專業(yè)度、工作關(guān)系、職場(chǎng)信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三：共擔(dān)責(zé)任——千斤擔(dān)子眾人挑，人人肩上有指標(biāo)（三個(gè)步驟）

測(cè)評(píng)與解讀：“共擔(dān)責(zé)任”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

方法：OGSMA

第一步：設(shè)定目標(biāo)-OG

1. 目標(biāo)管理是什么

2. 目標(biāo)制訂的五大緯度

——組織宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、事業(yè)部目標(biāo)、部門(mén)、個(gè)人

工具：OGSMA（目的、目標(biāo))、策略、衡量標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)計(jì)劃）

原則：目標(biāo)設(shè)定SMART原則

小組共創(chuàng)：共同設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定義與衡量標(biāo)準(zhǔn)

原則：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動(dòng)計(jì)劃-A（三個(gè)維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負(fù)責(zé)人、責(zé)任人、咨詢?nèi)恕⑼ㄖ耍?/span>

2. 定里程碑：圍繞策略制定與時(shí)間掛鉤的里程碑事件

3. 資源分配：需要哪些人財(cái)物的支持

小組演練：行動(dòng)計(jì)劃制定

小組演練：團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任落實(shí)工具表

修煉四：獲取成果——執(zhí)行力到位唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)（共擔(dān)責(zé)任的三個(gè)步驟）

測(cè)評(píng)與解讀：“獲取成果”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

第一步：檢查輔導(dǎo)

1. 跟蹤檢查：人的緯度、事的緯度

2. 員工輔導(dǎo)五步曲與教三練四

1)   開(kāi)啟討論——澄清資料——發(fā)展方案——達(dá)成共識(shí)——總結(jié)討論

2)   教三練四與作業(yè)分解表

3. 員工輔導(dǎo)五項(xiàng)基本原則

原則1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

原則2：仔細(xì)聆聽(tīng)，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

原則4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

原則5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

倆倆演練：如何支持員工面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)

第二步：總結(jié)復(fù)盤(pán)（六部曲）

1. 回顧目標(biāo)與計(jì)劃

2. 確定最終的結(jié)果

3. 評(píng)估工作達(dá)成率

4. 分析未達(dá)成原因

5. 總結(jié)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

6. 未來(lái)可改進(jìn)之處

小組演練：利用復(fù)盤(pán)工具結(jié)合團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)做復(fù)盤(pán)演練

第三步：考核兌現(xiàn)

1. 行為考核

2. 績(jī)效考核

3. 突破貢獻(xiàn)

修煉五：激勵(lì)人心——賦能團(tuán)隊(duì)保持有持續(xù)戰(zhàn)斗力的源泉

測(cè)評(píng)與解讀：“激勵(lì)人心”行動(dòng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

課堂互動(dòng)：從測(cè)評(píng)中學(xué)習(xí)與收獲有哪些

導(dǎo)入：從馬斯洛需求層次出發(fā)按需激勵(lì)（安全、成長(zhǎng)、歸屬、自我實(shí)現(xiàn)四大領(lǐng)域）

案例分享：一個(gè)銀行行長(zhǎng)是如何激勵(lì)即將退休的大姐的

一、激勵(lì)他人的誤區(qū)

誤區(qū)1：激勵(lì)需求沒(méi)有把握

誤區(qū)2：籠統(tǒng)激勵(lì)

誤區(qū)3：隔得時(shí)間有些久了

誤區(qū)4：激勵(lì)的場(chǎng)合選擇不對(duì)

小組研討：員工在什么時(shí)候最需要上司的激勵(lì)&激勵(lì)菜單

二、激勵(lì)的類型

1. 驅(qū)動(dòng)力3.0

2. 內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)

三、激勵(lì)人心的教練型領(lǐng)導(dǎo)力

1. 賦能型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

1)   一種持續(xù)合作的伙伴關(guān)系

2)   成果為導(dǎo)向的對(duì)話

3)   通過(guò)聆聽(tīng)和提問(wèn)

4)   激發(fā)下屬的內(nèi)在潛能與動(dòng)力

5)   讓對(duì)方自己找到答案

2. 練就教練型領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)人心的能力

1)   真誠(chéng)親和力

2)   深度聆聽(tīng)力

3)   啟發(fā)提問(wèn)力

4)   賦能反饋力

3. 用教練型領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)士氣低落的員工

1)   傳統(tǒng)管理者的三句“負(fù)能口頭禪”

2)   “四句賦能提問(wèn)”讓人信心滿滿

3)   下屬犯錯(cuò)“少拍磚”-快樂(lè)送朵“賦能玫”

4)   “賦能三合一公式”輕松成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)者

4. 現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)T工犯錯(cuò)了怎么辦

四、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)者

1. 形成期：引導(dǎo)、強(qiáng)勢(shì)、愿景

2. 動(dòng)蕩期：輔導(dǎo)、咨詢、專業(yè)

3. 規(guī)范期：支持、傾聽(tīng)、參與

4. 高效期：授權(quán)、觀察、責(zé)任

互動(dòng)導(dǎo)入：分享并帶領(lǐng)大家體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

小組研討：在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)與行為

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地行動(dòng)

1. 知識(shí)回顧：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)桌布推演

2. 答疑互動(dòng)：就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

3. 學(xué)習(xí)落地：

1）有效執(zhí)行力自我宣言

2）分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案

3）學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)

4）制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)計(jì)劃