1、總結(jié)和分析技術(shù)（業(yè)務(wù)）人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題； 2、掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變； 3、認(rèn)知從技術(shù)（業(yè)務(wù)）精英到管理者的角色轉(zhuǎn)變與價(jià)值塑造； 4、作為技術(shù)（業(yè)務(wù)）精英應(yīng)提升的素養(yǎng)和管理技能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平； 5、掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧； 6、學(xué)習(xí)掌握有效溝通激勵(lì)和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能。

第一講：從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變與角色認(rèn)知

一、從技術(shù)走向管理的必要性

1、討論：技術(shù)走向管理的煩惱

2、什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）

二、從技術(shù)走向管理者角色定位

1、管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查

2、管理者的價(jià)值定位

三、技術(shù)型管理者的需要避免的誤區(qū)

1、管理者角色錯(cuò)位與誤區(qū)

2、管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

四、優(yōu)秀管理者的素養(yǎng)與價(jià)值定位

1、管理者的四個(gè)角色

2、管理者的任務(wù)與基本心態(tài)

3、管理者需具備的核心技能

4、如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

第二講：技術(shù)型管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

案例：張經(jīng)理的業(yè)績(jī)目標(biāo)

1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向

2、提高業(yè)績(jī)型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理

3、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程

4、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則

5、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

6、制定有效計(jì)劃的步驟及流程

7、計(jì)劃管理的過程

8、制訂計(jì)劃的工具

9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理

第三講：技術(shù)型管理者如何提高效率——時(shí)間管理

一、主管的忙與盲

二、人生規(guī)劃的與時(shí)間

研討：時(shí)間對(duì)你而言是什么？

1、生命與時(shí)間的關(guān)系

2、時(shí)間管理的發(fā)展歷程

三、時(shí)間管理的誤區(qū)

1、目標(biāo)和計(jì)劃不清

2、惰性和不良習(xí)慣

3、管理中不懂得拒絕

四、管理者如何做好時(shí)間管理

練習(xí)：主管的一天

1、時(shí)間矩陣管理方法

2、艾維李十分鐘效率法

3、ABC管理法

4、GTD工作法

5、番茄工作法

第四講：如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效——啟發(fā)員工積極態(tài)度與激勵(lì)技巧

案例研討：小張為何沒有積極性

一、激勵(lì)員工的意義

工具：需求層次表

1、為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？

2、影響態(tài)度的主要因素

二、員工態(tài)度不佳的原因分析

案例：誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪

1、為什么員工工作態(tài)度不佳？

2、員工的行為圖解

3、需求不滿的行為

4、90后員工的心里波動(dòng)分析

三、激勵(lì)員工的方法

1、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

2、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的五大方法

第五講：團(tuán)隊(duì)融合與信賴——技術(shù)型管理者的高效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1、溝通原理圖解讀

2、溝通思想

3、溝通目的

二、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵點(diǎn)（循環(huán)圖）

1、傾聽的八大技巧

2、表達(dá)

3、反饋

三、與上級(jí)、下級(jí)、部門溝通

1、與上司有效溝通

1）如何建立與上司的良好關(guān)系

2）與四類不同風(fēng)格的上司的溝通

3）如何與上級(jí)做工作溝通

1、與下級(jí)有效溝通

1）與部屬溝通的原則

2）與不同類型員工實(shí)施的溝通技巧

結(jié)訓(xùn)：

1、課程提煉與總結(jié)

2、管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)

特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。