本課程使用的部分核心工具如下：

1.    管理系統(tǒng)操作盤

2.    卓越管理加速器模型

3.    結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與計(jì)劃思維模型

4.    目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四步驟模型（國際版權(quán)工具）

5.    員工輔導(dǎo)五步模型

6.    員工成長GROW模型深度運(yùn)用

7.    激勵(lì)四原則模型：26種實(shí)操激勵(lì)方法

8.    工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）

9.    問題解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具（國際版權(quán)工具）

10.  溝通金三角模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型等

11.  團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型（國際版權(quán)工具）

12.  結(jié)果金字塔（國際版權(quán)工具）等

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.    了解管理者在企業(yè)架構(gòu)中的角色與定位，工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

2.    學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與工作計(jì)劃方法，建立部門的高績效管理體系；

3.    學(xué)習(xí)高效員工輔導(dǎo)流程、最佳時(shí)機(jī)及輔導(dǎo)方法與技巧，建立高績效團(tuán)隊(duì)；

4.    學(xué)習(xí)激勵(lì)和授權(quán)方法，提升下屬動(dòng)力與能力，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)和組織文化；

5.    學(xué)習(xí)人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振士氣；

6.    學(xué)習(xí)系統(tǒng)的問題分析與解決方法，應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各類工作難題；

7.    了解如何在工作中快速提高自身領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)力修煉工具

引言：

開課亮劍——企業(yè)/團(tuán)隊(duì)成功的方程式（楊三角模型）、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

小組活動(dòng)——企業(yè)挑戰(zhàn)性管理問題剖析（行動(dòng)學(xué)習(xí)工具——3153模型）

第一單元：管理本質(zhì)深度認(rèn)知

引言：通俗解讀德魯克管理思想精髓

一、管理是什么、管理的本質(zhì)

二、數(shù)字化時(shí)代的管理觀

三、管理者應(yīng)具備的六個(gè)基本職業(yè)化觀念     

強(qiáng)烈的達(dá)成意愿

不斷改善的決心

 永遠(yuǎn)追求高效率的管理

 掌握科學(xué)的方法

做出正確的判斷

時(shí)時(shí)堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識(shí)

四、管理系統(tǒng)操作盤（管理者角色定位、管理者勝任力、管理風(fēng)格分析）

【工具】管理系統(tǒng)操作盤

【工具】卓越管理加速器模型

【工具】PDCA管理循環(huán)

【案例】管理的本質(zhì)——華為人性案例剖析（滿足欲望，抑制弱點(diǎn)）

第二單元：管理技能加速提升技術(shù)

第一章：結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

【工具】結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行模型（結(jié)果思考力版權(quán)內(nèi)化）

一、  有的放矢——結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理深層涵義

1、目標(biāo)管理的概念（MBO）解讀

【演練】目標(biāo)管理PUC工具與練習(xí)

【演練】月度目標(biāo)管理五大要素練習(xí)

2、關(guān)鍵目標(biāo)與共同當(dāng)責(zé)（國際版權(quán)課程內(nèi)化）

【版權(quán)課程案例】餐廳的關(guān)鍵目標(biāo)、希爾頓酒店的當(dāng)責(zé)踐行（國際版權(quán)課程內(nèi)化）

二、  庖丁解牛——目標(biāo)設(shè)定與分解

★目標(biāo)管理六步法——DCPDCA工具

①    目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵步驟

【演練】目標(biāo)分解的WBS工具與練習(xí)

【工具】如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

【案例】團(tuán)隊(duì)忙忙碌碌，效率低下，如何破局？

【工具】目標(biāo)管理與任務(wù)委派模型

【工具】洞悉員工的SHAPE模型

② 目標(biāo)管理案例場景分析——空降的張經(jīng)理

• 目標(biāo)管理案例研討

• 目標(biāo)管理情景高爾夫案例PK演練

③目標(biāo)管理工具大練兵

★    目標(biāo)設(shè)定SMART工具、目標(biāo)分解模板、平衡計(jì)分卡、時(shí)間管理矩陣、盈利矩陣分析、行動(dòng)計(jì)劃表等

④達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素——當(dāng)責(zé)模型

★    國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)踐行——達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動(dòng)》內(nèi)化

• 目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔工具

• 目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四大步驟練習(xí)——SOSD國際版權(quán)工具

1)   正視現(xiàn)狀

2)   承擔(dān)責(zé)任

3)   解決方案

4)   著手行動(dòng)

三、計(jì)劃管理——計(jì)劃制定與執(zhí)行落地

【案例】計(jì)劃的合理性對(duì)話

【工具】計(jì)劃分析工作表

★如何有效執(zhí)行計(jì)劃落地實(shí)施

• 事前控制—目標(biāo)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

• 事中控制—過程檢查控制

• 事后控制—經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)復(fù)盤

★高效執(zhí)行六步法

【工具】高效執(zhí)行盾牌模型

第二章：高績效員工輔導(dǎo)技術(shù)及應(yīng)用

【案例】元芳，你怎么看？

一、  員工培育的關(guān)鍵架構(gòu)

• OFF-JT培訓(xùn)是現(xiàn)場培育的補(bǔ)充

• S.D能力開發(fā)的根本保證

• O.J.T現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)

二、  OJT（ On-the-Job Training 在崗訓(xùn)練）輔導(dǎo)流程

三、 員工培育發(fā)展計(jì)劃（702010法則）

• 知識(shí)

• 態(tài)度

• 技巧

• 習(xí)慣

四、 員工輔導(dǎo)五步法（說明，示范，演練……）

五、高績效員工輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)

【工具】員工輔導(dǎo)五步模型

【工具】員工成長GROW輔導(dǎo)模型

【演練】GROW案例情景應(yīng)用

【工具】個(gè)人發(fā)展IDP工具等

六、  不同輔導(dǎo)對(duì)象及輔導(dǎo)技巧應(yīng)用

• 新人的輔導(dǎo)需求

• 老員工的輔導(dǎo)需求

•  問題者的輔導(dǎo)需求

• 輔導(dǎo)不聽話部屬的三大原則

• 如何輔導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬

• 對(duì)于“我做不到”的部屬

第三章：有效授權(quán)技術(shù)及應(yīng)用

一、   授權(quán)基因邏輯與本質(zhì)

• 權(quán)力的認(rèn)知

• 授權(quán)的影響因素

• 授權(quán)的本質(zhì)

• 權(quán)力管控四最現(xiàn)象

【案例】管理者不愿授權(quán)的原因剖析

u  不滿意

u  不放心

u  怕麻煩

u  怕威脅

二、   授權(quán)藝術(shù)與方法

• 授權(quán)者

• 被授權(quán)者

•  授權(quán)程度

• 授權(quán)內(nèi)容

• 授權(quán)原則

• 授權(quán)底線

• 成功授權(quán)方法

• 授權(quán)的最高境界

三、   有效授權(quán)五步驟

1)     工作任務(wù)分析

2)     確定授權(quán)對(duì)象

3)     明確任務(wù)要求

4)     工作任務(wù)過程監(jiān)控

5)     工作任務(wù)評(píng)估

【工具】工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）

哪些是必須授權(quán)的工作

哪些是應(yīng)該授權(quán)的工作

哪些是可以授權(quán)的工作

哪些是不能授權(quán)的工作

第四章：掌握人性的激勵(lì)管理技術(shù)

一、 誰最需要激勵(lì)

二、 員工激勵(lì)過程

三、員工激勵(lì)常用理論與工具

需要層次論

ERG理論

期望引導(dǎo)法

雙因素理論

目標(biāo)設(shè)置理論

公平激勵(lì)

強(qiáng)化理論等

【工具】激勵(lì)管理的核心工具：26種激勵(lì)方法

【工具】激勵(lì)四原則模型（公平性、適度性、及時(shí)性、針對(duì)性）

【工具】員工敬業(yè)度Q12

四、注重內(nèi)在回報(bào)-提升員工敬業(yè)度

提升員工敬業(yè)度：外在回報(bào)

提升員工敬業(yè)度：內(nèi)在回報(bào)

五、建立賞識(shí)文化-增強(qiáng)員工內(nèi)驅(qū)力

胡蘿卜原則

四種常見贊賞

六、對(duì)不同的人采用不同的手段激勵(lì)方法

按新老員工不同的激勵(lì)手段

因人而異的激勵(lì)技巧

※如何激勵(lì)“聰明心氣高的 95 后員工”?

從“自主”入手·從“勝任”入手

※如何激勵(lì)“部門里不可或缺的專業(yè)大牛”?

通過“授權(quán)”來創(chuàng)造自主感

※如何激勵(lì)“看起來沒什么上進(jìn)心的老員工”?

員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)

※如何激勵(lì)“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?

展現(xiàn)耐心與親和·評(píng)估真實(shí)狀態(tài)·帶教指導(dǎo)

第五章：問題分析與解決技術(shù)

一、澄清問題

二、分析問題

三、制定解決方案

四、制定行動(dòng)計(jì)劃

五、問題分析與解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具綜合演練

【工具】領(lǐng)導(dǎo)者之劍國際版權(quán)工具（情景分析表、原因分析表、決策分析表、計(jì)劃分析表）

【工具】創(chuàng)新思維解決問題（《左圓右方-創(chuàng)新思維訓(xùn)練》部分版權(quán)工具等）

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力及高績效團(tuán)隊(duì)打造

第六章：管理技能集結(jié)地

【工具】管理能力表——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新（日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)工具）

【工具】管理溝通系列工具（溝通金三角模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型）

綜合演練：《管理技能集結(jié)地》

★★管理能力綜合情景案例PK練習(xí)

第七章：管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉及高績效團(tuán)隊(duì)打造

一、  領(lǐng)導(dǎo)力是什么？

二、 管理&領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

三、 如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力（案例與工具）

【工具】領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)查核表

【工具】領(lǐng)導(dǎo)力四種類型（日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)工具等）

四、  打造高績效團(tuán)隊(duì)

【工具】打造高績效團(tuán)隊(duì)的核心步驟——“五定三抓法”

【工具】團(tuán)隊(duì)成員角色分析模型、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型、團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型（國際版權(quán)）

五、 問題員工的管理（案例研討及解決方案）

  怎樣管理問題員工——用人之長

  怎樣管理問題員工——容人之短

  怎樣管理問題員工——與狼共舞不受傷

【工具】員工改變結(jié)果金字塔與三腦模型（國際版權(quán)工具）

第四單元：綜合管理能力案例演練

一、重啟定位模塊

• 任務(wù)越來越多，項(xiàng)項(xiàng)都重要，怎么辦？

• 幫助下屬進(jìn)步，他卻總是不愿意改變？

• 面對(duì)團(tuán)隊(duì)中存在的沖突，如何掌控？

• 重啟定位模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

二、凝聚共識(shí)模塊

• 員工忙忙碌碌，團(tuán)隊(duì)效率低下，如何破局？

• 下屬不擔(dān)責(zé)，凡事請(qǐng)示匯報(bào)，怎么辦？

• 下屬面對(duì)目標(biāo)總是討價(jià)還價(jià)，除了硬壓，還有什么好方法？

•  凝聚共識(shí)模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

三、 知人善任模塊

• 新接手團(tuán)隊(duì)，還要快速出績效，怎么辦？

• 兩位業(yè)績優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績效后績效卻天壤之別，怎么辦？

• 團(tuán)隊(duì)能人不少，卻業(yè)績平平，怎么破局？

• 知人善任模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

四、委責(zé)賦能模塊

• 下屬犯了錯(cuò)誤，卻總是找理由，怎么辦？

• 員工敬業(yè)度低，真的是責(zé)任心問題嗎？

• 領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)，下屬越弱的怪圈，如何破局？

• 委責(zé)賦能模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

五、激勵(lì)人心模塊

• 后疫情時(shí)代，缺錢少糧，該如何激勵(lì)員工？

• 佛系老員工，到底能否被激活？

• 接手士氣低落的團(tuán)隊(duì)，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？

• 激勵(lì)人心模塊——受訓(xùn)企業(yè)的管理問題（課前調(diào)研）

• 
  

回顧答疑：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、問題解惑與答疑

★就學(xué)員提出的問題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：

1. 課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案

2. 老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況

3. 老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。