全面了解——管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

全面掌握——目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

全面學(xué)習(xí)——有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；

全面掌握——如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；

全面提高——協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊；

全面掌握——指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；

全面掌握——時間運籌方法，提高工作效率；

全面掌握——提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。

第一部分管理的基本認(rèn)知

一、管理概論

1.    管理定義

2.    管理理論回顧

3.    管理的層次和技能

• 研討：“問題猴子”管理

• 管人、管事、管人+管事？

二、組織效能與角色認(rèn)知

1.    企業(yè)目標(biāo)和贏利模式

2.    組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分

3.    管理者的定位與角色認(rèn)知

• 人才的冰山素質(zhì)模型

• 管理者的角色轉(zhuǎn)換

• 活動演練：上中下三層互動

第二部分管理者的自我管理

一、管理者的觀念與心態(tài)

1.    成功定理與冰山理論

2.    管理者的心態(tài)培養(yǎng)

3.    成功管理者的好習(xí)慣

4.    職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)

• 活動演練：心態(tài)決定命運

二、時間與壓力管理

1.    時間管理的概念和誤區(qū)

2.    時間盤點

• 游戲：剪時間

3.    時間管理的原則

• 案例：李尚的一天

4.    時間管理的工具

• 要事第一法則

• 生活平衡法則

5.    管理人員的省時之道

6.    管理者的壓力源分析

7.    壓力管理原則

8.    如何疏解壓力

• 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三部分工作管理

一、目標(biāo)管理

1.    管理者對目標(biāo)管理認(rèn)識的誤區(qū)

2.    目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用

• 小測試：為什么會有一個小洞？

3.    目標(biāo)管理的理論架構(gòu)

• 討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？

4.    目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法

5.    設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)

6.    設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟

• 燈塔的故事

7.    目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個人

8.    目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用

二、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

1.    管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧

2.    PDCA管理循環(huán)

3.    計劃的作用與方法

4.    計劃的種類

5.    計劃的制訂

6.    計劃制訂的程序與要領(lǐng)

7.    如何排除影響執(zhí)行力的因素

8.    控制過與不及及其影響

9.    控制的本質(zhì)

• 案例：企業(yè)“熱爐法則”

10.  控制的形態(tài)與問題的種類

11.  控制時應(yīng)掌握的原則

12.  工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)

13.  透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)

• 模擬演練：創(chuàng)意飛行器

三、績效管理

1.    企業(yè)價值鏈管理

• 獵人、獵狗與兔子

2.    績效管理體系及發(fā)展過程

• 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容

3.    績效改進(jìn)的步驟與方法

• 績效輔導(dǎo)

• 績效面談

• 視頻研討：當(dāng)下屬績效不高時如何與下屬進(jìn)行面談？

第四部分人員管理

一、人際關(guān)系與有效溝通

1.    溝通認(rèn)知

• 模擬演練：疆場決戰(zhàn)

• 人際溝通中的哈里視窗

2.    有效溝通技巧

• 精確表達(dá)技巧

• 學(xué)會如何聆聽

• 適時發(fā)問技巧

• 處理異議技巧

3.    橫向與縱向溝通

• 如何與上司溝通

• 如何與同事溝通

• 如何與下屬溝通

二、部屬培育與指導(dǎo)

1.    企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析

2.    OJT的運用

• 漁王的三個兒子的故事

3.    OJT的步驟與注意事項

• 模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）

三、有效授權(quán)

1.    授權(quán)的含義

• 常見兩種錯誤傾向

• 授權(quán)不是什么？

2.    授權(quán)的四個原則

•  案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？

3.    授權(quán)的四個階段

• 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

四、人性的激勵技巧

1.    激勵的本質(zhì)

2.    技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為

3.    激勵理論

• 老板的紅燒肉

4.    惠而不費的激勵方法

• 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

五、高績效團(tuán)隊建設(shè)

1.    管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊特點解析

2.    了解團(tuán)隊運作—團(tuán)隊及團(tuán)隊角色

3.    提升團(tuán)隊效率—團(tuán)隊發(fā)展的各階段

4.    設(shè)立團(tuán)隊—團(tuán)隊建設(shè)的原則

5.    感受團(tuán)隊的力量—建設(shè)高績效團(tuán)隊

6.    團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神

7.    團(tuán)隊成員的有效激勵

• 模擬演練：生命的競賽

第五部分領(lǐng)導(dǎo)能力提升

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

二、管理者的五種權(quán)力運用側(cè)重

三、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)

四、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧

五、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)

六、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

• 模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟