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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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每一個加入企業(yè)的員工都有一個或幾個老板。而我們期望通過自己的努力和付出從企業(yè)獲得的收獲都直接或間接受老板的影響。個人能力能否得到施展？做出的成績?yōu)槭裁吹貌坏秸J可？已經(jīng)盡了全力老板怎么永遠不滿意？為什么總感覺被排擠或則得不到該有的尊重？升職和好的機會總是輪不到我？調(diào)查現(xiàn)實，當代職場人工作的幸福程度80%和你的老板有關。是什么造成向上溝通這么困難？
不同的老板有不同的性格和管理風格。而每個員工也有自己的差異特征。
老板和員工往往站在不同的位置思考問題。
有些老板面臨高績效指標壓力，管理風格“僵化”。
有些員工一味服從，或者一味挑戰(zhàn)反抗老板。
老板和員工之間的溝通不順暢。
是不是作為員工，只能完全聽從老板的命令，或者受不了就直接離職？我們在被老板管理的同時，其實也需要“管理‘我們的老板。用有效的方式通過我們的行為改變來改變和老板之間的互動方式，并影響老板的改變。這門課程和你一起探索，如何最終實現(xiàn)個人價值，老板價值，以及企業(yè)價值三贏的效果。
了解”管理“老板的重要性
掌握對不同類型老板的有效溝通方式DISC
掌握如何管理老板的預期
掌握如何工作中得到老板的支持
掌握如何爭取個人發(fā)展和“福利”
掌握應對向上管理中常見8大問題的技巧
課程導入
開場活動：理想中的”老板“和“部署”游戲。
活動總結(jié)：小組成員介紹，產(chǎn)生向上溝通最常見的問題/障礙
一、為什么“管理”老板重要？
1、“思科老板中興下屬”案例分享。小組討論并畫出理想中老板和部署完美溝通的畫面愿景。對整個培訓的理想目標定位。
2、老板影響遠東的主要4個方面
二、你了解你的老板嗎？
介紹不同DISC人格老板的特征以及溝通技巧
1、D型老板
? 特征
? 溝通方式
2、I型老板
? 特征
? 溝通方式
3、S型老板
? 特征
? 溝通方式
4、C型老板
? 特征
? 溝通方式
5、小組練習不同性格判斷
? 個人評估
? 小組評估
? 專家參考
三、如何管理老板的預期？
1、給出老板期望過高以及老板期望過低可能帶來的消極后果
2、對老板期望過高的三種情境下小組討論應對方式
3、介紹給出應對老板期望過高的（3+3+2）8招
4、對老板期望過低的三種情境下小組討論應對方式
5、介紹給出應對老板期望過低的（2+2+2）6招
四、工作中如何獲得老板的支持？
1、業(yè)務上需要老板支持的4個方面：
2、充分準備
? 獲得老板支持需要的充分準備（6個方面）。
? 從這幾方面給出工具表格，供學員在和老板爭取所需支持前自檢。
3、明確表達
? ”500強高管快速升遷秘訣“案例分享
? 明確表達三要素講解
? 小組練習：復雜溝通情境演練。
4、獲得老板業(yè)務支持的溝通3步
? 通過“項目客戶端問題交付”案例解釋說明
五、如何爭取個人發(fā)展和“福利”？
4+2+4法則
1、對于4種可爭取的資源關鍵因素小組討論獲取的條件
2、給出獲得個人發(fā)展和福利的4個參考標準
3、給出爭取個人發(fā)展和福利的兩個準則
4、給出爭取個人法則和福利的4個有效時機
六、積極溝通1+2+5法則
一個目標+2種情緒管理方法+建立信任5大原則
1、建立信任5大原則
? ”研發(fā)部老板和下屬“糟糕的和成功的溝通案例分享對比。解釋建立信任的5大原則
? 小組練習：在開場的溝通障礙情境中選擇一個，嘗試用建立信任5大原則去解決
2、情緒管理
? 講解腦科學知識”三腦結(jié)構(gòu)“幫助學員理解大腦工作原理，以及情緒的產(chǎn)生
? 講解快速避免“情緒劫持”兩種方法，并學員個人練習
3、聚焦目標
? 引入”成果框架“，對溝通目標進行檢驗的工具。聚焦溝通目標，關注成果可以很大程度提升溝通效率。拒絕抱怨，同時自然的避免一些溝通障礙和情緒困擾。
七、常見問題情境演練
1、小組討論：對于8類老板與下屬直接溝通問題和困擾情境演練，并討論解決方案：
? 要“聽話”還是“有想法”
? 想要“被看見”害怕“越級溝通”
? 要發(fā)展團隊擔心“被架空”
? 對老板以及老板決策如何反饋評價
? 如何為老板“解決問題”而不是“制造問題”？
? 如何應對老板“管控過度”或者”放權過度”
? 做老板的“槍”還是團隊的“粘合劑”
? 如何面對老板的指責和發(fā)脾氣？
1、對這8類問題給出建議做法
八、總結(jié)與回顧
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