通過案例剖析、互動參與、分組研討、現(xiàn)場演練、實用工具梳理、行動方案等方式，運用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角度正確看待新生代員工，學(xué)會換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認知與自我定位問題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹立適合中國企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問題（執(zhí)行力）+中層管理者解決思想問題（領(lǐng)導(dǎo)力）+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價值觀問題（文化力）”，并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗式管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團隊”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設(shè)與高層心本的管理”系統(tǒng)模型，推動中國企業(yè)管理由“經(jīng)驗型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升中國管理者的思想境界與管理水平，最終達到團隊的和諧與發(fā)展，促進企業(yè)目標的達成。

第一部分  科學(xué)認知新生代員工

一、個性、價值觀、心智模式

1、分析：成長背景與個性

2、感悟：環(huán)境與價值觀

3、剖析：心智模式與行為習(xí)慣

4、討論：正確認知的力量

5、視頻：《新生代的吶喊》——其實我們很可愛，只是你們不懂愛

二、心態(tài)、能力、思維方式

1、討論：90后員工的心理狀態(tài)

2、解讀：90后員工的能力指數(shù)

3、工具：90后員工的思維方式

4、剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗

5、感悟：新生代員工的三大定律

三、改善工具與解決方案

1、分享：培養(yǎng)90后職業(yè)化員工  

2、改善工具：個人成長四段法

3、工具：管理者個人能力提升計劃（總結(jié)?優(yōu)化?應(yīng)用）

——工作績效平均提升10+%

第二部分  管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)

一、誤區(qū)一：依賴強權(quán)政治

1、思考：控制與改變——管理無解方程式

2、解密：90后員工消極或離職真因

3、實效工具：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)

二、誤區(qū)二：憑借過往經(jīng)驗

1、案例：管理=經(jīng)驗+標準——時代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗常搗亂

2、互動：人最大的障礙是思維的障礙

3、實效工具：工作分享會（度/周）

三、誤區(qū)三：扮演前輩角色

1、案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)

2、應(yīng)用：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3、實效工具：非正式部門會議（度/月）

四、誤區(qū)四：內(nèi)心偏見與傲慢

1、感悟：換個角度去欣賞

2、案例：一個人發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快

3、實效工具：優(yōu)點法則（現(xiàn)場演練）

五、誤區(qū)五：完美主義者

1、思考：學(xué)會傾聽他們的心聲

2、案例：90后員工容易出現(xiàn)的8大問題

3、實效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向教練

1）、學(xué)會心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系

2）、學(xué)會科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系

   3）、學(xué)會彼此理解，人人通情達理

   4）、學(xué)會有效接納，團隊合作共贏

   5）、學(xué)會答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第三部分 適合新生代的管理體系

一、管理角色認知

1、思考：管理者困惑的核心問題？

2、互動：角色認知——我是誰？

3、對話：70后：80后：90后

4、談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗俊嵘冃?/span>

      管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣

      管理的價值是什么？——合作共贏

5、工具：管理者如何科學(xué)的角色定位

二、分享：80后/90后/95后的員工特征

1、討論：你了解你的團隊成員嗎？

2、分享：如何科學(xué)打造團隊凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→動力→合力→創(chuàng)新力

三、內(nèi)悟：王道管理模型

1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”

      2、“說服強制性管理”轉(zhuǎn)向“陽光動員型管理”

     3、應(yīng)用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設(shè)+高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型

     4、放大鏡管理模式+運用策略

     5、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力

四、外發(fā)：建立一個良性溝通系統(tǒng)

1、管理者溝通能力測試

2、案例+研討：有效溝通不是命令

3、研討：有效溝通的五種態(tài)度

4、實效工具一：優(yōu)秀管理者個人溝通魅力的修煉

5、實效工具二：個性化談心1:1:1溝通模型

五、合作：建立一個高效執(zhí)行系統(tǒng)

1、互動游戲：任務(wù)與結(jié)果

2、案例+研討：1）、任務(wù)≠結(jié)果？                

2）、態(tài)度≠結(jié)果？

3）、責任≠結(jié)果？

3、結(jié)論：執(zhí)行≠做=做對=做好

4、解碼：為什么執(zhí)行難？

5、實效工具+應(yīng)用

六、工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動自發(fā)工作態(tài)度

1、（管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨寂寞者———開心（員工）

2、（管理者）談心：說破無毒，表達是一種力量——交心（員工）

3、（管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）

4、（管理者）信心：無須指責，做好榜樣！————耐心（員工）

5、（管理者）同理心：換位思考，問題簡單化———真心（員工）

第四部分  互聯(lián)網(wǎng)+時代下當代管理革命以心為本

一、分享：世界的三次管理革命

1、科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟人   『外界』 美國

2、行為管理：以人為本--社會人   『外在』 日本

3、心智管理：以心為本--自由人   『內(nèi)在』 中國

二、解讀：心本管理對于新生代員工的影響

1、西方價值觀與中國價值觀

2、物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享

3、如何有效植入心本管理

工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理

4、引導(dǎo)就是最好的批評『無為而無所不為』

5、案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式

6、方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”

三、   討論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案

2、團隊&團伙：降龍十八掌

             3、職位&地位

             4、管人&管心

             5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

             6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍

四、   心智魔方：馬斯洛需求理論

1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽、向美』新生代員工下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨

五、   如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認知能力

1、接納——意見  

2、調(diào)焦——差異  

3、改善——方法

4、行動——結(jié)果

六、   工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系

2、成長系統(tǒng)： 大道至簡——學(xué)習(xí)分享會（系統(tǒng)建設(shè)）

3、實施方案：

三大重點：高績效+良好的心理感受+正面反饋

四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)

五個統(tǒng)一：目標、聲音、文化、行動、價值觀

第五部分  自由問答

一、自由問答

二、學(xué)員分享

三、行動方案